Общи условия
1. Общи разпоредби
Настоящите общи условия регламентират условията и правилата за използване на уебсайта и услугите на tunoxel. Чрез достъпване и използване на нашия уебсайт, вие се съгласявате да спазвате тези условия. Ако не се съгласявате с някое от условията, моля не използвайте нашите услуги.
2. Дефиниции
"Уебсайт" - интернет страницата на tunoxel
"Продавач" - tunoxel ЕООД
"Клиент/Потребител" - всяко лице, използващо услугите на уебсайта
"Продукти" - хранителни добавки, предлагани за продажба
3. Използване на уебсайта
При използването на нашия уебсайт се задължавате да:
- Предоставяте точна и актуална информация
- Не използвате сайта за незаконни цели
- Не нарушавате правата на други потребители
- Не създавате фалшиви потребителски акаунти
- Спазвате авторските права и интелектуалната собственост
4. Продукти и цени
Всички продукти, предлагани на уебсайта, са хранителни добавки и не са лекарствени средства. Цените на продуктите са посочени в български лева и включват ДДС.
Важно: Запазваме си правото да променяме цените без предварително уведомление. Цените, валидни в момента на поръчката, са окончателни.
5. Поръчки
5.1 Процес на поръчка
- Поръчките се извършват чрез попълване на формуляр на уебсайта
- Всяка поръчка подлежи на потвърждение от наша страна
- Запазваме си правото да откажем поръчка при обосновани причини
5.2 Потвърждение
След получаване на поръчката, ще се свържем с вас за потвърждение в рамките на 24 часа. Поръчката се счита за валидна след нашето потвърждение.
6. Плащания
Приемаме следните методи на плащане:
- Наложен платеж (при доставка)
- Банков превод
- Платежни карти (Visa, Mastercard)
- Електронно плащане
Всички онлайн плащания се обработват чрез сигурни платежни системи с криптиране на данните.
7. Доставка
7.1 Срокове
- Стандартна доставка: 1-3 работни дни
- Експресна доставка: до 24 часа
- Доставка до офис: 1-2 работни дни
7.2 Цени на доставка
- Безплатна доставка при поръчка над 50 лв
- Стандартна доставка: 5,90 лв
- Експресна доставка: 12,90 лв
7.3 Получаване
При получаване на пратката проверете нейното състояние. При видими повреди, моля откажете приемането и се свържете с нас незабавно.
8. Право на отказ
Имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни без да посочвате причини, съгласно Закона за защита на потребителите.
Условия за връщане:
- Продуктът да е в оригиналната си опаковка
- Опаковката да е неотваряна и неповредена
- Да е запазена касовата бележка
- Разходите за връщане са за сметка на клиента
9. Гаранция и отговорност
Гарантираме качеството на предлаганите продукти в рамките на техния срок на годност. Нашата отговорност е ограничена до стойността на закупените продукти.
Важно: Не носим отговорност за неправилна употреба на продуктите или за странични ефекти, възникнали поради индивидуална непоносимост.
10. Интелектуална собственост
Цялото съдържание на уебсайта, включително текстове, изображения, логота и дизайн, е защитено от авторски права. Забранено е възпроизвеждането или използването без изрично писмено разрешение.
11. Промени в условията
Запазваме си правото да променяме тези общи условия. Всички промени влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта. Препоръчваме редовно да проверявате актуалната версия.
12. Приложимо право и спорове
Тези общи условия се регламентират от българското законодателство. Всички спорове се решават в съдилищата на Република България. При възникване на спор ще се стремим към извънсъдебно разрешаване.
13. Контактна информация
tunoxel ЕООД
📍 Адрес: ул. "Здраве" 25, София 1000
📞 Телефон: +359 2 XXX XXXX
📧 Имейл: [email protected]
🏢 ЕИК: 123456789
💰 ДДС номер: BG123456789
🕒 Работно време: Понеделник - Петък: 9:00 - 18:00
Последна актуализация: 20 януари 2026 г.